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前台/接待

酒店前台接待

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经验不限 · 学历不限 · 招3人

金华武义县武义县温泉南路153号二楼天源美容健康会所

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职位描述

职位描述：
1.负责酒店前台的日常接待工作，包括登记入住、办理退房手续，提供客房信息和服务等；
2.熟悉酒店各项服务和设施，能够向客人提供准确、快速的信息和帮助；
3.积极负责地解决客人的问题和投诉，确保客人的满意度；
4.接听并处理来自客人和其他部门的电话和传真，并及时转达给相关人员；
5.协助酒店的订单管理工作，确保客房的预订准确性和及时性；
6.能够熟练掌握酒店管理系统，包括登记入住、收费、预订等操作；
7.配合酒店其他部门的工作，确保酒店的日常运营顺利进行；
8.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.学历：大专及以上学历；
2.语言能力：良好的普通话和英语口语表达能力，能流利地使用英语进行书面和口头沟通；
3.服务意识：具备良好的服务意识和沟通技巧，能够积极主动地与客人进行有效交流和沟通；
4.技能要求：熟练掌握计算机操作和酒店管理系统使用，熟悉常用Office办公软件；
5.经验要求：有相关酒店前台工作经验者优先考虑；
6.时间安排：能够适应夜班工作和轮班制；
7.个人素质：外貌端庄、形象良好，具备高度的责任心和良好的团队合作精神。
工作时间和待遇：
工作时间：根据排班安排，包括早班、晚班和夜班。
待遇：基本工资+绩效奖金+包吃住+社保等。

公司介绍

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